2021年6月，微風不燥陽光正好，即便是夏季的天，娃娃的臉，一時晴來一時雨，圣能科技仍然風雨兼程在路上，一輛載著一套防爆電子皮帶秤的貨運車，正在緩緩的駛向貴州某煤礦，經(jīng)過長途跋涉，貨到人到。在貴州市某煤礦作業(yè)現(xiàn)場，一位訓練有素的圣能售后服務工程師有條不紊的解客戶所難，熟練的完成安裝、調(diào)試、校準等一系列任務。

 

　　及時響應 服務有速

 

　　貴州某煤礦井下防爆電子皮帶秤服務項目，路途遙遠，風雨兼程，為了及時響應客戶需求，幫助客戶解決難題，圣能科技售后服務工程師第一時間趕赴現(xiàn)場，還制定了一套適用于該煤礦的標準化流程，設備到達客戶現(xiàn)場，需要與客戶完成對接工作，售后服務工程師是一位經(jīng)驗豐富的年輕人，他熟悉設備，能夠獨立完成客戶需求，確保設備在最佳狀態(tài)下投入使用。鑒于設備的特殊性，需要在井下發(fā)揮出絕對優(yōu)勢，現(xiàn)場也經(jīng)歷了一番波折。

 

　　經(jīng)過實踐摸索，客戶井下調(diào)試帶軟件，自有電腦，需要并入井下環(huán)網(wǎng)，初步探查客戶現(xiàn)場后，上午與現(xiàn)場人員溝通后，等待托輥支架，由于工期緊任務重，為避免造成時間成本浪費，在完成一系列尺寸數(shù)據(jù)的測量工作后，下午緊接著開始改裝托輥，對量好的尺寸打眼加工，整個工序下來，三下五除二的功夫就為此次任務開了個好頭。
 

 

　　良好的開端是成功的一半，接下來再將改裝的秤架抬至井下，但由于尺寸問題無法使用，通過先易后難的步驟，先安裝儀表和軟件，繼而再進行井下槽鋼和支架的重新改造，重新改造完成后再將改裝好的秤架安置于井下，安裝完畢后，連接稱重稱重傳感器和測速傳感器，隨后完成調(diào)試和校準，并與現(xiàn)場人員了解通訊環(huán)網(wǎng)。
 

 

　　完成調(diào)試任務后，協(xié)調(diào)通訊串口，解決虛擬串口通信問題，終于，在圣能售后工程師和現(xiàn)場人員的努力下，在一個“OK”的手勢中，經(jīng)過短時間的安裝、調(diào)試、校準任務后，設備終于達到了最佳的工作狀態(tài)，在這一刻，客戶真誠的感謝和充滿喜悅的笑臉，是圣能科技工程師們最大的收貨。
 

 

　　互動溝通 服務有情

 

　　在客戶關愛這方面，圣能從售前、售中、到售后力求將服務做到極致，除日?？蛻舻姆照埱笠酝?，還要對客戶進行不定期尋訪，根據(jù)客戶應用需要為客戶開展有針對性的操作和維護保養(yǎng)培訓，讓客戶可以更好的了解設備，用好設備。

 

　　不錯過任何一個貼近客戶的機會，做到最真實的了解客戶訴求和解決客戶痛點，貼近客戶也是圣能科技的服務理念，為更真實的了解客戶需求，從客服、銷售工程師、到售后服務工程師，環(huán)環(huán)相扣，緊密回訪，不但能夠了解客戶對設備的評價建議，同時也能根據(jù)客戶的反饋一鍵進行持續(xù)改進，不斷提升服務質(zhì)量。

 

　　品牌底蘊，客戶坦言

 

　　厚積成勢，踵事增華，圣能科技與客戶的故事仍將續(xù)寫，當談及今后設備的購買需求時，客戶坦言：“我對圣能這個品牌還是比較認可的，在技術(shù)、穩(wěn)定性、安全性、精確度等方面的都具有優(yōu)勢，從秤架的創(chuàng)新到精湛的技術(shù)，確實做的很好。今后如果有增加設備的需要，圣能仍然會使我們的第一選擇！”

 

　　是的，正如客戶所言，圣能科技已經(jīng)擁有數(shù)十年生產(chǎn)制造經(jīng)驗，深耕國內(nèi)外市場，一直秉承“品質(zhì)至上，客戶至尊”的理念，憑借先進的技術(shù)，為我國各行各業(yè)提供了一代又一代產(chǎn)品，就拿圣能防爆電子皮帶秤來說，無論是ICS14A、17A、M1系列，堅持防爆品質(zhì)，資質(zhì)齊全（具備煤安認證、防爆認證、計量認證等權(quán)威認證），整體精確穩(wěn)定、耐用劃算，才保證了長久以來的優(yōu)良品質(zhì)，讓客戶買的放心，用的省心，賺的開心！