不管是夏日的炙熱與暑氣在空氣中翻騰，還是冬日的嚴寒與冷風在空氣中凝結(jié)成冰，一切看上去都趨于美好、一切都有條不紊的開展著。在你看不見的地方，圣能科技售后服務工程師們一直堅守在自己的崗位，始終秉持著“急客戶之所急,想客戶之所想，幫客戶之所需”的服務理念，一切為了保證客戶企業(yè)的利益最大化。

 

　　本期的主人公是一群以95后為代表的年輕人，他們說話精力旺盛、技術(shù)精湛，學習能力強，正是期待打拼并闖出一番事業(yè)的年紀，如果給他們一個機會，可能會給你交上最滿意的答卷，此次服務技術(shù)提升交流會，他們滿腹激情。
 

 

　　對于客戶來說，因為工況環(huán)境惡劣、產(chǎn)能強大、計量精度誤差、施工位置偏遠等原因，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、以及廠家的售后服務質(zhì)量提出了更高的要求。近年來，圣能科技以研發(fā)、銷售和售后為一體，以客戶為中心、以市場需求為導向，持續(xù)開展技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品更新、持續(xù)升級高品質(zhì)售后服務，不斷摸索創(chuàng)新服務模式，持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大價值。

 

　　一個人的力量再大也有限，而一個團隊凝心聚力，就能散發(fā)無限力量，圣能科技不斷派出服務精英奔赴全國各地，深度洞悉客戶需求、優(yōu)化服務質(zhì)量、提升客戶體驗。同時，以高品質(zhì)服務積極在全國各地建立辦事處，實現(xiàn)個各大城市相互貫通，服務覆蓋全國各地，通過服務工程師團隊的建設(shè)，為售后服務打下了堅實基礎(chǔ)，完全解決客戶后顧之憂。

 

　　過去的2021年上半年，通過客戶服務調(diào)查，結(jié)合客戶滿意度評價、全國各地服務占比等信息，涌現(xiàn)出一批高技能、高標準符合管理要求的優(yōu)秀服務團隊、為增強服務實操技能，特于2021年8月，售后服務部與研發(fā)部深入開展了服務技術(shù)提升交流會，一同深度交流促發(fā)展，分享學習共提升，此次交流內(nèi)容豐富、覆蓋面廣，從知識、技能、溝通能力等多維度進行了深入研討，皆在于為客戶提供高標準的服務，為新老客戶助力！

 

　　會議交流中，首先，針對售后服務各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題、客戶評價等進行逐一闡述，并對客戶現(xiàn)場實際案例、服務支援案例，以及技術(shù)難題、解決方法進行分享學習。其次，還針對各工況設(shè)備的情況、遭遇的困境進行分析，共同圍繞設(shè)備安裝技能、效率提升，服務改善等方面進行重點探討，并提出了產(chǎn)品技術(shù)解決、設(shè)備效率提升改善方案。最后，雙方在產(chǎn)品需求、服務需求、設(shè)備技術(shù)升級、售后服務支持等方面深入探討。

 

　　此次服務技術(shù)提升交流會取得圓滿成功，通過技術(shù)交流全面了解客戶訴求、升級服務、改善產(chǎn)品、為服務客戶作出新的貢獻。未來，不管行業(yè)環(huán)境如何風云變幻，圣能科將始終堅守在客戶身邊，全心全意用行動踐行著對客戶的服務承諾，站在客戶角度考慮問題，以專業(yè)的能力為客戶提供超出預期的服務，圣能科技將不斷進行改進和優(yōu)化，為全國各地的客戶提供更換的支持和保障。